Fraser Milner Casgrain S.E.N.C.R.L. (FMC), l’un des principaux cabinets d’avocats en droit des affaires et en litige au Canada, est heureux d’annoncer la nomination de John Rider au poste de chef de la direction clientèle du cabinet. M. Rider aura comme tâche d’aider les associés et les autres membres du cabinet à nouer et à entretenir des relations avec les clients de FMC et à mettre en œuvre des stratégies et des initiatives pertinentes à cet effet.
Pendant près de 20 ans, M. Rider a mené une brillante carrière de gestionnaire et a acquis une connaissance approfondie des clients et de leurs besoins à la fois dans des milieux juridiques et d’affaires. À titre de chef de la direction clientèle de FMC, M. Rider sera responsable de la qualité des services et de la satisfaction des clients du cabinet et veillera à l’application des normes internes et à l’épanouissement de la culture générale de FMC en matière de service à la clientèle.
« Le poste de chef de la direction clientèle est essentiel si nous voulons bâtir de solides relations avec nos clients et nous assurer que nous continuons de répondre et de dépasser leurs attentes les plus élevées, affirme Chris Pinnington, chef de la direction de FMC. La vaste expérience de John lui a permis d’acquérir une vision claire des services aux clients et particulièrement des activités opérationnelles des entreprises de services professionnels, des qualités essentielles au poste qu’il occupera chez nous et d’une valeur inestimable pour les associés, tous les membres du personnel et les clients de FMC. Nous sommes ravis d’accueillir John au sein de notre cabinet. »
M. Rider a commencé sa carrière en droit chez FMC. Il s’est joint au cabinet en 1989 en tant qu’étudiant, puis a exercé pendant plusieurs années en droit immobilier commercial avant de se tourner vers des postes davantage axés sur la gestion et le développement des affaires. Plus récemment, M. Rider a occupé pendant 7 ans le poste de vice-président, Division commerciale de Services de Titres FCT, la filiale canadienne de The First American Corporation (entreprise Fortune 500 cotée au New York Stock Exchange). Dans le cadre de ses fonctions, il était responsable de la gestion et du développement de l’assurance titres commerciale au Canada et a joué un rôle de premier plan dans le cadre de programmes canadiens de développement stratégique, d’harmonisation fonctionnelle et de gestion de la clientèle.
M. Rider est membre de l’Association du Barreau du Canada et Fellow de l’American College of Mortgage Attorneys. Il siège au Comité de planification du Real Estate Forum de Toronto et fait partie de la National Association of Industrial & Office Properties et de l’International Council of Shopping Centers. Il est titulaire d’une B.A. (avec distinction) de l’Université Queen’s et d’un LL.B. de l’Université de Western Ontario.
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